El cliente necesita la mejor atención, el cliente siempre tiene la razón, el mejor cliente es el boca a boca. Estos tópicos caen por su propio peso cuando cambiamos la palabra CLIENTE por la de AMIGO.

Para que esta permuta suceda, la Enoteca, El Rincón del Vino, El Club de Vinos Alaiki y la Web Pasión por el Vino tienen un equipo de jóvenes ilusionados y veteranos experimentados que solucionarán todas las dudas e inconvenientes que surjan con una profesionalidad exquisita.

Este equipo lo encabeza Antonio García, Presidente de la Asociación de Sumilleres de Euskadi; Fali su brazo derecho, una persona con gran empatía con los clientes, además de una relaciones públicas con amplísimos conocimientos de vino y con un dominio total de la Enoteca. Ella ha sido un baluarte importantísimo, sin la cual, la Enoteca no hubiera alcanzado muchos de los logros obtenidos. Los dos hijos de Antonio, Gorka y Sergio los cuales se incorporaron hace dos años, después de terminar su correspondientes estudios, muy ilusionados con este nuevo proyecto en el que les espera un futuro lleno de sensaciones. Mikel, buen profesional que también proviene de la hostelería y que ha alcanzado un potencial de conocimientos importante y Joserra un amante del vino, licenciado en Magisterio, con interesantes conocimientos tanto de vinos como de informática, responsable de nuestra página Web y del Club de Vinos Alaiki.

Este es el equipo que todos cada día departe todas las ideas, dudas, sugerencias, novedades e imponderables que surjan para mejor servir a sus clientes-amigos.

Si tiene cualquier consulta, contáctenos.

Condiciones de Contratación

1. Las presentes condiciones generales de contratación regularán las relaciones surgidas entre la Enoteca “El Rincón del Vino” por medio de su página WEB “pasionporelvino.com” (con C.I.F. 48960785) y los usuarios que utilicen dicha web para contratar los productos que en ella se ofrecen.
2. La web se reserva en todo momento el derecho a modificar unilateralmente, sin previo aviso, en cualquier momento la configuración de la web, así como las condiciones generales, mediante comunicación de dichas variaciones en la página web antes de realizar cualquier tipo de compra.
3. Por la utilización de la web se adquiere la condición de USUARIO para la visita, utilización o adquisición de productos. Esto supone la aceptación de las condiciones generales y de las condiciones particulares que surjan en cualquier adquisición.
4. Para la adquisición de productos de la web, ésta solicitará al los usuarios que se registren, que deberán ser mayores de 18 años, cumplimentar el formulario electrónico que aparezca y que al aceptarlo los interesados se inscribirán con un nombre de usuario y una contraseña (privadas e intransferibles).
5. Los precios indicados en la web sólo son aplicables a las compras realizadas cumplimentando el formulario de compra que aparece en “www.pasionporelvino.com”. Dichos precios TIENEN EL IVA INCLUÍDO.
6. La web se compromete a la inclusión de los datos obtenidos de sus usuarios en un fichero privado que guardará, custodiará y mantendrá su confidencialidad.
7. Una vez aceptado el usuario, éste podrá realizar la compra que desee, remitiéndosela al domicilio señalado por el comprador, en el menor tiempo posible y siempre antes de que transcurran 30 días.
8. El usuario se obliga al utilizar la web a la adquisición de productos y a:
   • proporcionar verazmente los datos necesarios y mantenerlos actualizados.
   • no introducir, almacenar o difundir en o desde la web, cualquier información o material que sea difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, discriminatorio por raza, sexo, ideología o religión y que atente contra los derechos fundamentales, el orden público, las libertades públicas, el honor o infrinja los derechos de la propiedad intelectual, industrial o de secretos empresariales.
9. El pago del precio de los bienes comprados y de los correspondientes gastos de envío, se realizará por medio de.
   • transferencia bancaria o ingreso en número de cuenta.
   • contrareembolso.
   • paypal.
10. Las devoluciones de vinos sólo se aceptarán cuando el vino esté deteriorado y además haya sido debidamente embalado y remitido a la Enoteca El Rincón del Vino, Euskalduna 5, 48008 Bilbao-Bizkaia, con los motivos de la devolución. En este caso, se repondrá el vino defectuoso. En el caso de desperfecto del envío se hará notar la incidencia al repartidor o a la empresa transportista inmediatamente.
11. Para cualquier comunicación o reclamación que sea precisa entre la web y cualquier usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por teléfono en el número 944701950 o en el correo electrónico: info@pasionporelvino.com.
12. Todas las actividades comerciales que se realicen en esta web se regirán por la legislación española.